Dieselben Informationen.
Immer wieder bearbeiten.
In einem wiederkehrenden Ablauf werden dieselben Informationen mehrfach gesucht, geprüft oder übertragen – etwa bei der Bearbeitung einer Kundenanfrage.
Prozesse vereinfachen · Für kleine und mittlere Unternehmen
Weniger manuelle Arbeit.
Mehr Zeit für Ihr Geschäft.
Wir analysieren Ihre bestehenden Geschäftsprozesse und identifizieren manuelle, wiederkehrende Arbeit.
Im ersten Gespräch lernen wir Ihren bestehenden Ablauf und Ihre aktuelle Situation kennen. Gemeinsam klären wir, ob eine weitere Analyse sinnvoll ist.
ProzessübersichtBeispielablauf
Anfrage
Informationen
Ablauf
Vom Prozess zur LösungEin durchgängiger Ablauf.Sinnvolle Schritte. Passend automatisiert.
Informationen prüfen
Schritte koordinieren
Status bereitstellen
Nächster Schritt ist klarPassend weitergeben
01Den Alltag verstehen
02Den Nutzen prüfen
03Passend automatisieren
Erkennen Sie diese Abläufe wieder?
Die gleiche Aufgabe.
Immer wieder von Hand.
Wenn solche Situationen regelmäßig auftreten, lohnt sich ein genauer Blick auf den Prozess.
Dieselben Informationen.
Jede Anfrage startet
dieselben Schritte.
Kunden kontaktieren, fehlende Angaben einholen, nachfassen und den Status aktualisieren: Ein wiederkehrender Ablauf wird jedes Mal einzeln bearbeitet.
Der nächste Schritt
braucht eine Erinnerung.
Freigaben, Dokumente oder interne Informationen werden manuell weitergegeben. Jemand muss nachsehen, ob es bereits weitergehen kann.
Wir prüfen, wo sich Arbeit tatsächlich reduzieren lässt und welche Schritte weiterhin eine persönliche Entscheidung brauchen.
Wiederkehrende Abläufe vereinfachen
Den Ablauf verstehen.
Manuelle Arbeit reduzieren.
Beispiel · Manuelle Handgriffe
Anfrage prüfenWas wird benötigt?
Angaben zusammentragenWas fehlt für die Bearbeitung?
Abstimmen & weitergebenWer übernimmt als Nächstes?
Gezielt
automatisieren
automatisieren
Ziel · Weniger manuelle Schritte
Informationen bereitstellenWas der nächste Schritt benötigt
Schritte koordinierenPassend zu Ablauf und Zuständigkeit
Status sichtbar machenBearbeitungsstand und nächster Schritt
Persönliche Entscheidungen und Sonderfälle bleiben Teil des Prozesses.
Reales Kundenprojekt · Energieberatung Spalj
Terminabstimmung,
die weitgehend selbstständig läuft.
Unser bisheriger Schwerpunkt in der Praxis: wiederkehrende Termin- und Außendienstprozesse. Bei Robert Spalj haben wir die Abstimmung mit Kunden, den Kalender und die Routenplanung in einem automatisierten Ablauf verbunden.
01Kundendaten
02Terminvorschläge
03Kalender & Änderungen
04Tagesroute
„Absolut Wahnsinn, das System!“
Robert Spalj · Energieberater
Kundendaten wurden manuell verarbeitet. Kommunikation, Kalenderpflege und die Koordination von Vor-Ort-Terminen verursachten laufenden Aufwand.
Kunden erhalten automatisch eine Nachricht mit verfügbaren Terminen. Gewählte Termine, Änderungen und Absagen werden berücksichtigt. Die Termine werden räumlich koordiniert und die geplante Route wird an den Berater übermittelt.
Die Ergebnisse beschreiben diesen Kundenprozess und die qualitative Rückmeldung von Spalj. Es liegen keine gemessenen Stunden-, Prozent- oder ROI-Werte vor. Der Nutzen anderer Projekte wird anhand des jeweiligen Ablaufs geprüft.
Vom heutigen Ablauf zur passenden Lösung
Erst verstehen.
Dann gezielt verändern.
Eine gute Automatisierung beginnt mit einem klaren Prozess und einer nachvollziehbaren Aufgabe.
Beginnen wir mit Ihrem Alltag
Welche Arbeit wiederholt
sich bei Ihnen?
Beschreiben Sie kurz einen Ablauf, der regelmäßig manuelle Arbeit verursacht. Im ersten Gespräch lernen wir Ihren Ablauf und Ihre aktuelle Situation kennen. Wir erklären unsere Arbeitsweise und klären gemeinsam, ob eine weitere Analyse sinnvoll ist.
Marcel ZarubaIhr Ansprechpartner für Prozessanalyse und Zusammenarbeit. Die technische Umsetzung erfolgt gemeinsam mit einem Entwickler.Mehr über mich